INDRAMAYU, indramayunews.id – Perumdam Tirta Darma Ayu memberikan kompensasi berupa pembebasan pembayaran 3 kubik air bagi sekitar 24 ribu pelanggan di wilayah timur Kabupaten Indramayu. Kebijakan ini diambil menyusul keluhan masyarakat terkait kekeruhan air yang terjadi dalam beberapa hari terakhir.
Hal tersebut disampaikan langsung oleh Bupati Indramayu, Lucky Hakim, dalam konferensi pers di Pendopo Indramayu, Senin (14/4/2025). Didampingi Plt. Direktur Utama Perumdam Tirta Darma Ayu, Jojo Sutarjo, Bupati menjelaskan bahwa gangguan layanan disebabkan oleh proses flushing atau pembersihan jaringan pipa serta uji coba peningkatan tekanan dan debit air dari wilayah Kuningan.
“Tekanan air yang sangat besar membuat endapan lumpur dan kotoran di dalam pipa terbawa hingga masuk ke rumah-rumah warga. Oleh karena itu, sebagai bentuk tanggung jawab dan kompensasi, Perumdam tidak akan menghitung penggunaan 3 kubik air pertama dalam tagihan pelanggan di empat kecamatan terdampak,” ujar Lucky Hakim.
Empat kecamatan tersebut meliputi Juntinyuat, Karangampel, Krangkeng, dan Kedokan Bunder, yang masuk dalam cakupan wilayah layanan cabang Kedokan Bunder.
Sementara itu, Jojo Sutarjo mengungkapkan, permasalahan juga dialami pelanggan di wilayah barat Indramayu, khususnya di cabang Patrol dan Kandanghaur. Gangguan layanan terjadi akibat adanya proyek perbaikan saluran oleh Balai Besar Wilayah Sungai (BBWS) di Salam Darma, yang menyebabkan terhentinya suplai air ke jaringan Perumdam.
“Ini merupakan situasi force majeure karena proyek tersebut berada di luar kendali kami. Kami berharap pihak pelaksana proyek bisa mempercepat pekerjaan agar layanan segera kembali normal,” ujarnya.
Untuk mengurangi dampak gangguan, Perumdam telah melakukan berbagai upaya darurat, termasuk pompanisasi guna mengalirkan air ke jaringan pipa intake. Namun, langkah ini baru bisa melayani sekitar sepertiga dari total pelanggan di cabang Patrol.
“Kami menyadari layanan yang tidak maksimal ini menimbulkan ketidaknyamanan. Atas nama manajemen, kami mohon maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat Indramayu dan akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik,” pungkas Jojo.(DRA)
